Правила проживания

Данный Порядок составлен в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853 (ред. от 01.04.2021)

ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ В ХОСТЕЛЕ «ФЛИГЕЛЬ»

  1. Хостел «Флигель» — городской хостел, категории 0 звезды,  предназначен для размещения и обеспечения временного проживания физических лиц и оказания дополнительных гостиничных услуг, предусмотренных в хостеле.

    2.    Режим работы хостеле «Флигель» – круглосуточный, круглогодичный.

    3.    Время выезда (расчетный час) в Хоостеле – 12:00 часов местного времени. Время заезда в Хостел – 14:00 часов местного времени.

    4.    Заселение в Хостел производится с 14:00 текущих суток по местному времени, выезд гостей до 12:00.

    5.  Ранний заезд – заселение в Хостел до 14:00 допускается при наличии свободных номеров, коек мест, готовых к заселению, оплачивается в размере 50% от суточной стоимости номера.

    6.    Хостел применяет следующие виды бронирования:
    а) гарантированное бронирование — бронирование, при котором Хостел ожидает гостя до 12:00 часов местного времени дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. Бронирование считается гарантированным при условии оплаты первых суток проживания.
    б) негарантированное бронирование — бронирование, при котором Хостел ожидает гостя до определенного часа, установленного Хостелом, в день заезда, после чего заявка аннулируется.

    7.    Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа для индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов для групповой заявки (более 4 человек) до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере 100% стоимости заказанных номеров за одни сутки.

    8.    В  Хостеле действует динамическое ценообразование, стоимость номера и места меняется в зависимости от уровня загрузки номерного фонда. Цена услуг устанавливается в рублях, актуальная информация о действующих ценах на номера и койко-места в  Хостеле отражается на информационном стенде и официальном сайте www.fligel24.ru

  2. Плата за проживание в Хостеле взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующей в Гостинице стоимостью на номера и места на текущую дату.

    10.    Установлена посуточная оплата проживания. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.

    11.    Оплата гостиничных услуг и иных дополнительных услуг производится в порядке 100% предоплаты до момента фактического оказания услуг.

    12.    За проживание ребенка в возрасте до 5 лет включительно оплата не производится с условием не предоставления койка места. За размещение ребенка от 6 до 15 лет  включительно, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденному в Хостелу прейскуранту в зависимости от категории номера.

    13.    Оплата за проживание и дополнительные услуги Хостела принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, MasterCard Electronic, VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, МИР.

    14.    При оплате за наличный расчет и по банковской карте у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и договор на оказание услуг проживания. Для получения универсального передаточного документа (УПД) проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг предупредить администратора. УПД оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.

  3. Заселение в Хостел производится при предъявлении  документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
  • паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
  • свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
  • временного удостоверения личности гражданина РФ;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • миграционная карта;
  • вида на жительство лица без гражданства.
  1.  Заселение в Хостел несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
    Заселение в Хостел несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

    17.    Договор, заключаемый с гостем, как с физическим лицом, является публичным договором (офертой). Гостиничные услуги предоставляются Хостелем на основании договора, заключаемого в письменной форме.  Письменная форма договора считается заключенной при одном из следующих условий:

  • подписания 2 сторонами одного документа;
  • подтверждения Хостелем заявки на размещение;
  • оплаты гостем соответствующей суммы Хостелу.
  1.  Пребывание в отдельном номере посетителей гостей разрешено до 22:00. После 22:00 дальнейшее пребывание в гостинице посетителей возможно при условии их регистрации в качестве гостя и оплаты услуг проживания, пребывание гостей к физическому лицу занимающего койко-место в хостеле запрещено, так как клиентом оплачивается койко-место в общем номере. За дополнительное размещение в отдельном номере с 22:00 до 12:00 часов посетителей гостей взимается плата, согласно утвержденному в Хостеле прейскуранту.

    19.    Временное проживание в Хостеле не должно превышать 90 дней, согласно правилам регистрационного учета в РФ.

    20.    По окончании периода проживания, проживающий обязан освободить номер или койко-место до расчетного часа (12:00 часов местного времени текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, коек мест, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер, коко-место. При продлении проживания взимается плата:
    50%  – при выезде с 12:00 до 18:00, за полные сутки – при выезде после 18:00 часов.

    21.    Для обеспечения безопасности проживающих в Гостинице вход посетителей в Хостел осуществляется по предъявлению паспорта.

    22.    Хостел предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

  • кабельное телевидение;
  • пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
  • санитарно-гигиеническая выкладка;
  • пользование чайником на ресепшене, приветственный комплимент для гостя;
  • побудка к определенному времени суток;
  • предоставление по просьбе гостя комплекта посуды и столовых приборов;
  • пользование утюгом в гладильной комнате;
  • пользование медицинской аптечкой, находящейся на стойке приема и размещения;
  • вызов такси;
  • вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • беспроводной интернет WI-FI;
  • неохраняемое парковочное место;
  1.  Дополнительные услуги в Хостеле оказываются в соответствии с утвержденными прейскурантами. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на сайте гостиницы www.fligel24.ru, в номере гостя либо на месте оказания услуги.

    24.    Гости, проживающие в Хостеле, обязаны:

  • соблюдать установленный  в Хостеле «Флигель» порядок проживания;
  • не беспокоить других проживающих в Хостеле, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и Хостеле;
  • соблюдать чистоту в номере и Хостеле;
  • исключать возможность распространения инфекции в номере и Хостеле;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
  • в случае возгорания в номере немедленно сообщить сотрудникам Хостела, или в пожарную охрану по мобильному телефону «101», «112»;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Хостелом услуги;
  • уходя из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, телевизор;
  • уходя из номеров ключи  сдавать администратору Хостела;
  • в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного Хостелу ущерба согласно прейскуранту или рыночной стоимости испорченного имущества;
  • нести ответственность за соблюдением приглашенными в номер посетителями настоящих Правил, правил общественного порядка, пожарной безопасности;
  1.  Проживающим в Гостинице запрещается:
  • оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им  ключ от номера;
  • содержать в номере животных без согласования с администрацией гостиницы;
  • курить в номерах и местах общего пользования; за нарушение данного правила взимается плата за химическую обработку гостиничного номера, иного помещения после курения;
  • хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • использовать в номере электронагревательные приборы, кроме приборов, размещенных в номере или предоставленных Гостиницей дополнительно по запросу гостя.
  • Распитие алкогольных напитков гражданами в Хостеле запрещено, так как это влияет на  общественное мнение и  нарушать правила поведения в Хостеле.
  1.  Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка размещения и проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

    27.    Гость принимает к сведению и дает согласие на использование в общественных помещениях Гостиницы видеонаблюдения. Режим видеонаблюдения установлен в целях безопасности гостей и их имущества. Своей регистрацией в качестве гостя, гость подтверждает осведомленность и свое согласие на видеонаблюдение на территории гостиницы.

    28.    Гостиница не несет ответственности за утрату денежных средств, ценных бумаг,  ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф на стойке приема и размещения.

    29.    В случае обнаружения забытых вещей Гостиница принимает вещи на ответственное хранение на срок не более трех месяцев. Возврат забытых вещей осуществляется по просьбе гостя и за его счет.

    30.     Настоящий Порядок размещения и проживания в хостеле «Флигель» вступает в силу с 01.12.2023г.